المهام الوظيفية الرد على استفسارات العملاء والزبائن بشكل يومي. تدوين طلبات الزبائن للمنتجات ...

المهام الوظيفية : الرد على استفسارات العملاء والزبائن بشكل يومي.تدوين طلبات الزبائن للمنتجات الغير متوفرة وإعادة الإتصال بهم عند توفّرها.حلّ مشاكل الزبائن المتعلقة بفروع الشركة.الاتصال بالفروع وإبلاغهم بالمشاكل الخاصة بالزبائن لوضع حل مشترك بينهم وإبلاغ الزبائن.توجيه الزبائن إلى الأقسام الأخرى مثل الصيانة والطلبيات الخاصة والضمان.أخذ التعليمات من المسؤول المباشر وعدم اتخاذ قرارات فردية.متابعة أسعار وكميات المنتجات.معرفة مواصفات ومميزات المنتجات الخاصة بالشركة.إعداد التقارير اليومية والاسبوعية والشهرية حسب طلب المدير المباشر.يمكن زيادة مهام الفريق من قبل (مدير الإدارة) في اي وقت للمساهمة في تطوير الخدمات المقدمة.عرض المشاكل العاجلة التي تواجه فريق خدمة العملاء والزبائن في موقع التواصل (WhatsApp ) المخصصة لخدمة العملاء.عدم الرجوع إلى أي إدارة اخرى قبل اخذ الموافقة من المدير المباشر.يجب الالتزام بالمهام الإضافية ضمن إطار العمل في حالة طلبها (مدير المباشر) وعدم مخالفتها.يتم تقديم تقرير أسبوعي لمدير الإدارة. المتطلبات الوظيفية : ذو خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.سرعة التعلم.العمل داخل فريق.معرفة مسبقة للهواتف الذكية والمنتجات.مهارات التواصل مع الزبائن.التزام بالدوام. الدوام الصباحي من 10:30 إلى 4:00 , ايام العمل من السبت الى الخميس فعلى من يأنس في نفسه الكفاءة والخبرة المطلوبة , ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي :   وشكراً لإهتمامك بشركتنا ونتطلع للعمل معك.